製品不良発生のお詫びと製品回収のお願い
平素は弊社製品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
弊社が2025年11月より順次発売しておりましたトートバッグ＜品番8462-03 IP.デリ.ハローキティ-B( Red ) ￥8,030（税抜き￥7,300）＞が過度の摩擦などにより淡色衣類や淡色品などへの移染の恐れがあることが判明いたしました。
製品の品質に万全を期するために、店頭販売中の製品を含め自主回収させていただく事といたしました。大変お手数ではございますが、お手元に該当製品がございましたら、下記の送付先に「送料着払い」でお送り下さいますようお願い申し上げます。
後日、商品代金をご送金させていただきます。お買い上げいただきましたお客様に多大なご迷惑をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。今後の再発防止のため品質管理強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
株式会社 ルートート
【該当商品】
品番： 8462-03
品名： IP.デリ.ルフル.ハローキティ-B
柄名： Red
上代： ￥8,030（税抜き￥7,300）
© 2025 SANRIO CO., LTD. APPROVAL NO. L660248
【販売期間】 2025年11月～2026年2月
【ご返送方法】 下記宛先まで「送料着払い」にてご送付ください。
◆送付先
〒430-0854
静岡県浜松市中央区瓜内町1937
（株）ルートート 浜松 846203製品回収係
TEL：053-444-1120
◆お問い合わせ先
下記お問い合わせフォームより「商品について」をお選びいただき、ご連絡お願いいたします。
URL：https://rootote.jp/contact/
◆ご返金用に
お手数ではございますが、下記内容のメモを同封くださいますようお願い申し上げます。
・郵便番号、ご住所、ご氏名、お電話番号
・金融機関名／本支店名／口座種類（普通・当座）／口座番号／口座名義（カタカナ記入）
【その他】
■ご購入店舗がROOTOTE GALLERY直営２店舗の場合、直接該当製品をご持参いただければ、その場でご返金の対応をさせていただきます。
・ROOTOTE GALLERY二子玉川店
東京都世田谷区玉川2-23-1 二子玉川rise Dogwood Plaza 1F
・ROOTOTE GALLERY横浜ジョイナス店
神奈川県横浜市西区南幸1-5-1 相鉄ジョイナス１F
■法人のお客様は当社各営業担当までお問合せください。