平素は弊社商品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
弊社が2026年8月より順次発売しておりましたトートバッグ＜品番3737 LT.デリ.メトロパフ-A＞＜品番3738 LT.ベビールー.メトロパフ-A＞が仕様上の不備により、開口部のファスナーが開閉しにくいことが判明いたしました。
このため、販売済みの商品を含め、対象商品を自主回収いたします。大変お手数ではございますが、お手元に該当商品がございましたら、下記の送付先に「送料着払い」でお送りくださいますようお願い申し上げます。
後日、商品代金をご送金させていただきます。お買い上げいただきましたお客様に多大なご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。今後の再発防止のため品質管理の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
株式会社ルートート
【該当商品】
品番： 3737
品名： LT.デリ.メトロパフ-A
販売価格： ￥6,600（税抜き￥6,000）
品番： 3738
品名： LT.ベビールー.メトロパフ-A
販売価格： ￥6,050（税抜き￥5,500）
【販売期間】 2026年8月～10月
【ご返送方法】 下記宛先まで「送料着払い」にてご送付ください。
◆送付先
〒430-0854
静岡県浜松市中央区瓜内町1937
（株）ルートート 浜松 3737・3738商品回収係
TEL：053-444-1120
◆お問い合わせ先
下記お問い合わせフォームより「商品について」をお選びいただき、ご連絡ください。
URL：https://rootote.jp/contact/
◆ご返金手続きに必要な情報
お手数ではございますが、下記内容のメモを同封くださいますようお願い申し上げます。
・郵便番号、ご住所、ご氏名、お電話番号
・金融機関名／本支店名／口座種類（普通・当座）／口座番号／口座名義（カタカナ記入）
【その他】
■ご購入店舗がROOTOTE GALLERY直営店舗の場合、直接該当商品をご持参いただければ、その場でご返金の対応をさせていただきます。
・ROOTOTE GALLERY二子玉川店
東京都世田谷区玉川2-23-1 二子玉川rise Dogwood Plaza 1F
■法人のお客様は当社各営業担当までお問合せください。