ROOTOTE NEWS

重要なお知らせ

製品不良発生のご連絡とお詫び:品番1706 LT.フェザールーデリマテリアルB
2018.12.14

平素は弊社製品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。

ROOTOTE(ルートート)が2018年10月18日より販売しておりましたトートバッグ<品番1706 LT.フェザールーデリマテリアルB 4,500円(税抜き)>におきまして、生地品質不良の混在がございました。


◆不良内容:
本体内側に取り付けられているファスナーポケット内の生地の一部が、縫製箇所から滑脱することがある。


つきましては、店頭にてご購入いただきました不良商品につきましては回収させていただきます。大変お手数ではございますが、お手元に該当製品がございましたら、下記の送付先に「送料着払い」でお送り下さいますようお願い申し上げます。後日、商品代金をご返金させていただきます。

お買い上げいただきましたお客様には多大なご迷惑をお掛けしますことを、心よりお詫び申し上げます。今後の再発防止のため品質管理強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ROOTOTE(ルートート)
株式会社スーパープランニング


◆該当商品
商品名:LT.フェザールーデリマテリアルB
商品品番:1706(170601、170602、170603 計3種)

170601.jpg170602.jpg170603.jpg
左から01:RED、02:WHITE、03:NAVY
すべて4,500円(税抜)


◆ご返送方法
下記宛先まで、「送料着払い」にてご送付ください。

ご送付先住所:
〒430-0854 静岡県浜松市中区瓜内町1937
株式会社スーパープランニング
「回収品 1706 」小楠宛

電話番号:0120-378047


◆お問合せ/お客様ダイヤル 0120-378047
※ガイダンスが流れますので「3」を選択してください。
(10:00~18:00まで受付/土・日・祝・年末年始(12/28~1/6)等を除く)


◆お願い事項
ご返金用としてお手数をおかけして恐縮ではございますが、下記内容のメモを同封くださいますようお願いいたします。

・郵便番号、ご住所、ご氏名、お電話番号
・銀行等の口座へのご返金ご希望のお客様
 金融機関名 / 本支店名 / 口座種類(普通/当座)/ 口座番号 / 口座ご名義(カタカナでお願いします)

※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。


◆ご返金について
商品が到着次第、順次返金処理を行わせていただきます。商品受取と返金日の個別の連絡は大変申し訳ありませんが出来かねます。商品をお送りいただいてから2週間がたっても返金されていない場合は、お手数をおかけしてすみませんがお客様ダイヤル(0120-378047)までご連絡をお願いいたします。


本商品をお選びくださった方、楽しみにしてくださっていた方には、このような事態となり誠に申し訳ございません。ROOTOTE(株式会社スーパープランニング)ではより一層、みなさまにご安心して楽しんでいただける商品づくりに尽力いたします。 重ねてお詫びいたしますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

※このページの情報は掲載時点のものです。

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